حرصا من المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" على المشاركات الدائمة في المؤتمرات المنعقده دوليا واقليميا وعالميا والسعي الحثيث في توفير أفضل السبل للعناية بالخدمات العامة التي تقدمها للمشتركين فقد شارك وفد من "كهرماء" برئاسة المهندس ناصر المهندي مدير إدارة خدمات المشتركين والسيد عيسى الكبيسي والسيد صالح المسيفري في المؤتمر السنوي الثامن للعنايه بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية والخاصة لدول مجلس التعاون الخليجي في مدينة دبي بالإمارات العربية المتحدة.
وقد تحدث المؤتمر حول أهمية تلبية احتياجات ومتطلبات العملاء في المؤسسات الحكومية والخاصة وأيضا مساعدة المؤسسات على التخطيط بكفاءة وبشكل فعال لتقديم أفضل الخدمات للعملاء وكما حض نخبة العاملين في خدمة الجمهور في دول مجلس التعاون الخليجي على تطوير خدمات العملاء لضمان نجاح المؤسسات في القرن الحادي والعشرين ، والتركيز على كافة احتياجات العملاء التي باتت أكثر تعقيداً الأمر الذي فتح باب المنافسة بين المؤسسات والهيئات المختلفة لنيل ولاء عملائـها.
يذكر أن هذا المؤتمر جاء تزامنا مع التطورات والتحولات التكنولوجية التي طرأت في مجال العناية بخدمة العملاء دعما لمبادرات النهوض بمستوى الخدمة ومراكز الاتصال وتزويدها بأحدث الوسائل والتقنيات.